Automatyzacja biura nieruchomości – od leada do podpisanej umowy
Automatyzuję pracę biur nieruchomości: powiadomienia, raporty dla klientów i połączenie CRM z resztą narzędzi biura.
Gdzie biura nieruchomości tracą czas
Właściciel mieszkania dzwoni z pytaniem, co się dzieje z jego ofertą. Agent przerywa to, co robił, wchodzi do systemu, sprawdza statystyki ogłoszenia, liczbę zapytań i odbyte prezentacje, po czym składa z tego odpowiedź. Kilkanaście minut na jedną rozmowę - a takich rozmów jest tyle, ile obsługiwanych nieruchomości.
W drugą stronę działa to tak samo wolno. Klient dowiaduje się o zmianie w swojej sprawie dopiero wtedy, gdy ktoś z biura znajdzie chwilę, żeby o tym napisać. Nie dlatego, że komuś się nie chce - po prostu nikt tego nie pilnuje automatycznie.
Dla kogo
Biura z kilkoma agentami
Informacja o zmianie statusu sprawy czy oferty nie zawsze trafia do wszystkich zainteresowanych - klienta, agenta, czasem obu naraz - bez kogoś, kto o tym pamięta.
Biura raportujące klientom wyniki ogłoszeń
Właściciel nieruchomości pyta, jak radzi sobie jego ogłoszenie - dziś to ręczne zbieranie danych i składanie zestawienia przed każdą taką rozmową.
Co automatyzuję w biurze nieruchomości
Powiadomienia o statusie sprawy
Automatyczne powiadomienie do klienta lub agenta, gdy zmienia się status oferty czy sprawy - zamiast czekania, aż ktoś sam sprawdzi albo zadzwoni z pytaniem.
Raporty statystyk ogłoszeń dla klientów
Cykliczne, automatyczne zestawienie dla właściciela nieruchomości - ile odsłon, zapytań czy zapisań miało jego ogłoszenie w danym okresie - zamiast ręcznego zbierania tych danych przed każdym telefonem.
Follow-up, gdy klient nie odpowiada
Automatyczna wiadomość mailowa lub SMS, jeśli agent nie skontaktuje się z klientem w ustalonym czasie.
Raport aktywności agentów
Automatyczne zestawienie, ile kontaktów trafiło do każdego agenta i jak szybko na nie zareagował.
Integracja i automatyzacja wokół Galactica Virgo
Galactica Virgo trzyma w jednym miejscu oferty, kontakty, kalendarz i dokumenty - i robi to dobrze. Dane w nim już są. Problem zaczyna się tam, gdzie ktoś musi je stamtąd ręcznie wyjąć: przygotować zestawienie dla właściciela nieruchomości, wysłać wiadomość o zmianie statusu, przepisać coś do arkusza albo do maila.
Nie zastępuję Waszego CRM-a. Buduję automatyzacje, które działają wokół niego, na danych, które już w nim macie.
Jak wygląda wdrożenie
Mapowanie obecnego procesu
Sprawdzam, jak dziś wygląda obsługa klienta i przepływ informacji w biurze, zanim zaprojektuję automatyzację.
Projekt automatyzacji
Ustalamy, które powiadomienia i raporty mają sens i jak mają wyglądać, dopasowane do Waszego CRM i zespołu.
Budowa i testy
Konfiguruję automatyzację i sprawdzam ją na rzeczywistych danych, zanim trafi na produkcję.
Wdrożenie i szkolenie zespołu
Uruchamiam proces produkcyjnie i pokazuję zespołowi, jak z nim pracować.
Kiedy automatyzacja się nie opłaca
- Biuro obsługuje bardzo mało spraw miesięcznie - ręczne przygotowanie raportu czy powiadomienia zajmuje mniej czasu niż wdrożenie automatyzacji.
- W biurze pracuje jeden agent, który i tak na bieżąco wie, co się dzieje z każdą sprawą - nie ma tu wąskiego gardła do rozwiązania.
- CRM, z którego korzystacie, nie ma żadnego API ani eksportu danych - integracja wymaga obejścia, które podnosi koszt.
Co jest wliczone w wycenę
- Mapowanie obecnego procesu i projekt automatyzacji
- Konfiguracja automatyzacji połączonej z Waszym CRM
- Testy na rzeczywistych danych przed uruchomieniem produkcyjnym
- Szkolenie zespołu z korzystania z nowego procesu
- Dwa tygodnie wsparcia powdrożeniowego w cenie
Najczęściej zadawane pytania
Czy trzeba zmieniać obecny CRM (np. Galactica Virgo)?
Nie. Automatyzacja działa wokół systemu, który już macie - podłączam się do niego, zamiast go zastępować.
Skąd biorą się dane do raportu dla klienta?
Z tego, co Wasz CRM lub portal ogłoszeniowy już udostępnia - automatyzacja tylko zbiera te dane w jednym miejscu i składa w gotowe zestawienie.
Ile trwa wdrożenie?
Pojedynczy proces, np. powiadomienia albo raport dla klientów, wdrażam w 2-4 tygodnie.
Czy automatyzacja działa też dla biur z jednym agentem?
Tak - raporty dla klientów i powiadomienia mają sens niezależnie od liczby agentów w biurze.
Sprawdźmy, gdzie dziś tracicie najwięcej czasu
30 minut rozmowy o tym, jak dziś wygląda praca w Waszym biurze - bez zobowiązań.